Solución de problemas y soporte
Empieza con unas pocas comprobaciones que no cambian tus datos. Eliminar la app o la cuenta no debería ser el primer paso.
Comprobaciones generales
- Comprueba que tienes conexión a internet si utilizas Pro o un calendario en línea.
- Cierra la vista afectada y vuelve a abrirla.
- Comprueba la versión de la app y el estado de la cuenta en Ajustes.
- Instala las actualizaciones disponibles.
- Antes de dar pasos más grandes, crea una Copia de seguridad o exportación.
Sincronización entre dispositivos
Comprueba que ambos dispositivos tienen la sesión iniciada en la misma cuenta y que Pro está activo. Inicia una nueva sincronización en los ajustes. Mientras haya un aviso de conflicto abierto, no sigas editando la misma entrada a la vez.
Notificaciones
Comprueba el permiso del sistema, el interruptor de la app y la hora del recordatorio de la entrada concreta. Envía una notificación de prueba en el dispositivo móvil. Encontrarás los pasos detallados en Notificaciones.
Calendarios
Comprueba el permiso del calendario, las fuentes de lectura seleccionadas, el destino de exportación y la zona horaria. Google y Outlook requieren Pro. Encontrarás más información en Conectar calendarios.
Apple Watch o widgets
Abre primero la app del iPhone y después la del Apple Watch. Si un widget está desactualizado, abre la app del iPhone, espera a que aparezca la vista diaria y vuelve a la pantalla de inicio.
Contactar con soporte
Escribe a support@meinsystem.app. Resulta útil incluir:
- Una breve descripción del comportamiento esperado y del que observas
- El dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app
- La sección afectada
- Una captura sin datos que no quieras compartir
En Ajustes → Informar de un error, la app móvil ofrece un correo preparado con información técnica del dispositivo. Si quieres compartir esa información de depuración, consérvala en el correo.
