Risoluzione dei problemi e assistenza
Inizia dai pochi controlli che non modificano dati. Non eliminare l’app o il tuo account come primo passo.
Controlli generali
- Controlla la connessione Internet se usi Pro o un calendario online.
- Chiudi la vista interessata e riaprila.
- Controlla la versione dell’app e lo stato dell’account in Impostazioni.
- Installa gli aggiornamenti disponibili.
- Prima di interventi più ampi crea un backup o un’esportazione.
Sincronizzazione tra dispositivi
Controlla che entrambi i dispositivi abbiano effettuato l’accesso allo stesso account e che Pro sia attivo. Avvia una nuova sincronizzazione nelle impostazioni. Non continuare a modificare lo stesso elemento su più dispositivi mentre è aperto un avviso di conflitto.
Notifiche
Controlla l’autorizzazione del sistema, l’interruttore nell’app e l’orario di promemoria del singolo elemento. Invia una notifica di prova sul dispositivo mobile. Trovi i passaggi dettagliati in Notifiche.
Calendario
Controlla l’autorizzazione del calendario, le fonti di lettura selezionate, la destinazione di esportazione e il fuso orario. Google e Outlook richiedono Pro. Trovi maggiori informazioni in Collega i calendari.
Apple Watch o widget
Apri prima l’app per iPhone e poi quella per Watch. Se un widget non è aggiornato, apri l’app per iPhone, aspetta la vista giornaliera e torna alla schermata Home.
Contatta l’assistenza
Scrivi a support@meinsystem.app. Sono utili:
- Una breve descrizione del comportamento previsto e di quello effettivo
- Dispositivo, sistema operativo e versione dell’app
- La sezione interessata
- Una schermata senza dati che non vuoi condividere
In Impostazioni → Segnala errore, l’app mobile offre un’e-mail precompilata con informazioni tecniche sul dispositivo. Non rimuovere le informazioni di debug se desideri condividerle.
