Solução de problemas e suporte

Comece com algumas verificações que não alteram nenhum dado. Não exclua o aplicativo ou sua conta como primeiro passo.

Exame geral

1. Verifique se você possui uma conexão com a Internet se estiver usando o Pro ou um calendário online.
2. Feche a visualização afetada e abra-a novamente.
3. Verifique a versão do aplicativo e o status da conta em Configurações.
4. Instale as atualizações disponíveis.
5. Antes de fazer qualquer coisa importante, crie um backup ou exportação.

Sincronização entre dispositivos

Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma conta e que o Pro esteja ativo. Inicie uma nova sincronização nas configurações. Não continue editando a mesma entrada ao mesmo tempo enquanto um aviso de conflito estiver aberto.

Notificações

Verifique as permissões do sistema, as alternâncias de aplicativos e o horário do lembrete da entrada específica. Envie uma mensagem de teste no dispositivo móvel. Para etapas detalhadas, consulte Notificações.

Calendário

Verifique a permissão do calendário, fontes de leitura selecionadas, destino de exportação e fuso horário. Google e Outlook requerem Pro. Para obter mais informações, consulte Conectar calendário.

Apple Watch ou widgets

Primeiro abra o aplicativo para iPhone e depois o aplicativo Watch. Para um widget desatualizado, abra o aplicativo do iPhone, aguarde a exibição do dia e retorne à tela inicial.

Entre em contato com o suporte

Escreva para support@meinsystem.app. O seguinte é útil:

• uma breve descrição do comportamento esperado e real
• Dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo
• a área afetada
• uma captura de tela sem dados que você não deseja compartilhar

O aplicativo móvel fornece um e-mail preparado com informações técnicas do dispositivo em Configurações → Reportar erro. Não remova as informações de depuração se quiser compartilhá-las.